Per chi ha un cane a pelo candido le antiestetiche macchie rosse sotto gli occhi sono un vero problema.

La verità è che quando compaiono è troppo tardi: in quel punto l’acidità delle lacrime ha bruciato il pelo e non c’è prodotto al mondo che possa riportarlo al suo colore originale. Occorre prevenire la comparsa delle macchie impedendo alle lacrime di ristagnare sotto gli occhi.

Questa è proprio l’azione dei Gel Cura degli occhi che applicato quotidianamente assicura un perfetto scorrimento del liquido lacrimale impedendogli di fermarsi e danneggiare il pelo.

Tutti i prodotti Héry sono efficaci e sicuri perché studiati appositamente per le esigenze dei nostri pet.

Anche quest’anno abbiamo partecipato a Zoomark 2009, la più grande fiera di settore in Italia.

Come sempre è stata un’esperienza galvanizzante e di grande soddisfazione per tutti noi: l’incontro con i clienti è un prezioso serbatoio di informazioni, richieste, curiosità.

Abbiamo curato personalmente la creazione dello stand: abbiamo voluto uno spazio in cui riconoscerci, moderno, pieno di colore e divertente.

La selezione dei nostri prodotti non è stata facile, sono così tanti che è stato davvero difficile scegliere i più belli. Abbiamo privilegiato le novità: i tappetini refrigeranti, ideali per il caldo in arrivo; le ciotole da viaggio, comodissime in ogni occasione; i nuovi giubbottini di salvataggio, pratici e colorati.

Permetteteci uno sfogo personale.

Oggi abbiamo ricevuto una telefonata molto sgradevole da una cliente che ha avuto un problema di consegna. Ci ha chiamato inviperita, ci ha insultato e ha ribadito che non avrebbe mai più acquistato da noi.

Abbiamo cercato di calmarla, di risolvere la situazione ma il tono non è mai cambiato e, per lo stile che ci contraddistingue, noi non abbiamo mai perso la pazienza e abbiamo cercato di ragionare con lei.

I nostri clienti, molti dei quali affezionati da qualche anno, conoscono bene il nostro modo di lavorare. Sanno che vogliamo assicurarci che gli articoli acquistati arrivino nelle loro mani con la massima rapidità e il minimo disagio. Passiamo letteralmente ore al telefono con clienti e corrieri per risolvere ogni disguido e abbiamo in questo il sostegno della struttura commerciale del corriere SDA.

Purtroppo la consegna viene effettuata da un singolo individuo che nella sua peculiarità darà alla consegna un’impronta personale su cui non abbiamo nessun controllo. Non è sempre facile per noi sorvegliare ogni singolo aspetto della consegna ma ci proviamo con molto impegno.
Negli anni e nelle migliaia di consegne abbiamo raccolto aneddoti di corrieri poco collaborativi ma anche di ragazzi che vanno al di là del loro stretto compito.

Con questo vogliamo ringraziare i nostri clienti che ci hanno confermato di apprezzare il modo in cui facciamo il nostro lavoro e soprattutto quelli che hanno dimostrato molta pazienza e estrema comprensione mentre cercavamo una soluzione al loro disguido. Siamo felici che siate in maggioranza!

Ricordiamoci che può sempre accadere un evento in cui perdiamo di vista il nostro cane e lui potrebbe non essere in grado di tornare da noi. Occorre allora prendere qualche precauzione per evitare a lui (e a noi) il trauma di una lunga separazione.

Il tatuaggio viene apposto all’interno della coscia, di solito priva di pelo in modo che sia ben visibile. Tutti i cani che passano dal canile vengono immediatamente identificati così, quindi chi adotta un cane da un rifugio è già a buon punto. Il tatuaggio lo lega definitivamente ad un proprietario e l’anagrafe canina potrà risalire al suo indirizzo.

A volte però il tatuaggio sbiadisce e allora si preferisce un impianto di microchip che letto con l’apposito strumento, in dotazione ai canili e presso molti veterinari, restituisce i dati del proprietario del cane.

Questi metodi identificativi avvengono però quando il cane è stato accalappiato e portato al canile municipale, con conseguente esperienza traumatica per il nostro quattrozampe.

Ricordiamoci allora di fargli indossare anche un collare con una medaglietta, dove comparirà il suo nome e un numero di telefono, possibilmente un cellulare. In questo modo chiunque lo trovi potrà chiamarlo col suo nome rassicurandolo e potrà immediatamente mettersi in contatto con noi. Una scappatella o una distrazione può così risolversi in poche ore, senza trasferimenti traumatici.

Nella nostra esperienza sconsigliamo l’uso di quei piccoli bussolotti metallici in cui viene inserito un pezzo di carta con tutti i dati. Non molti sono familiari con questo oggetto che rischia di non essere aperto.